Drift og planlagt nedetid – Vettu
Kort fortalt: Vettu er gratis og har ingen avtalt oppetid (SLA). Vi oppdaterer Vettu ofte, og som regel merker ingen det. En oppdatering av Vettu stoppes automatisk hvis en quiz pågår. Planlagt nedetid som brukerne vil merke, varsler vi på denne siden minst 3 virkedager i forveien, og på e-post til skoler og kommuner som har inngått databehandleravtale.
- Planlagt nedetid
- Slik oppdaterer vi
- Slik varsler vi
- Hastevedlikehold
- Oppetid og overvåking
- Endringer
- Alt for skole og kommune
Planlagt nedetid
Ingen planlagt nedetid er varslet.
Sist oppdatert 2. oktober 2026. Tidene er norsk tid.
1. Slik oppdaterer vi Vettu
- Vettu kjører som egen tjeneste. Oppdateringer av resten av serveren påvirker ikke quizer som pågår.
- Før en oppdatering av Vettu spør utrullingsverktøyet serveren om en quiz pågår. Gjør den det, stopper oppdateringen automatisk.
- Selve omstarten tar normalt noen sekunder. Oppgavesvar ligger i databasen, og runder i «Øv selv» tas vare på over omstarten.
- Alle endringer testes automatisk før de settes i drift, og etter omstarten sjekkes det at Vettu svarer.
- Sikkerhetsoppdateringer av operativsystemet installeres automatisk.
2. Slik varsler vi planlagt nedetid
- Planlagt nedetid er vedlikehold der Vettu blir utilgjengelig eller ustabil så lenge at brukerne merker det, for eksempel flytting til en ny server eller omstart av hele serveren.
- Vi varsler minst 3 virkedager i forveien, her på siden og på e-post til skoler og kommuner med databehandleravtale.
- Vi legger slikt vedlikehold utenom skoletid når vi kan, helst på kvelden eller i helgen.
- Vanlige oppdateringer med en omstart på noen sekunder varsler vi ikke.
3. Hastevedlikehold
Kritiske sikkerhetsrettelser kan vi gjøre uten forhåndsvarsel. Også da stopper oppdateringen hvis en quiz pågår, med mindre det å vente er en større risiko enn å avbryte quizen. Merket brukerne hastevedlikeholdet, skriver vi en kort melding her etterpå.
4. Oppetid og overvåking
Vettu har ingen avtalt oppetidsgaranti (vilkårene punkt 7). Serverens kapasitet og Vettus helse måles hvert minutt, og vi får automatiske varsler. Overvåkingen kjører på samme server, så faller hele serveren ut, merker vi det på andre måter, for eksempel at nattens sikkerhetskopi uteblir eller at noen sier fra. Hva vi gjør ved lengre driftsavbrudd, står i beredskapsplanen.
Merker du feil eller nedetid? Skriv til hei@skjerm.ai.
5. Endringer
- Versjon 1.0 – 1. oktober 2026: første versjon.
- Versjon 1.1 – 1. oktober 2026: ingen endring i dette dokumentet. De fire dokumentene har felles versjonsnummer.
- Versjon 1.2 – 2. oktober 2026: ingen endring i dette dokumentet.